Komod&Tumba заботится о качестве каждого изделия. Однако, если товар вам не подошел по объективным причинам, вы можете воспользоваться правом на обмен или возврат в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Основные условия возврата
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
-
Товарный вид: Изделие не имеет следов эксплуатации, царапин, сколов или иных повреждений.
-
Комплектация: Сохранены все заводские ярлыки, маркировка и упаковка.
-
Документы: В наличии имеется расчетный документ (чек), подтверждающий покупку в нашем магазине.
Важные особенности для мебели
-
Собранная мебель: Поскольку мы поставляем мебель в собранном виде, проверка целостности должна осуществляться в присутствии курьера или сотрудника Новой Почты.
-
Повреждения при логистике: В случае обнаружения дефектов при получении, обязательно составьте Акт приема-передачи с перевозчиком и свяжитесь с нами.
Процедура возврата
-
Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через мессенджеры.
-
Отправьте фото товара и чека для подтверждения сохранности изделия.
-
Транспортировка товара для возврата осуществляется силами покупателя или через курьерскую службу за счет отправителя (кроме случаев заводского брака).
Возврат денежных средств
После проверки товара нашими специалистами на складе, возврат средств производится в течение 10 рабочих дней на вашу банковскую карту.