Komod&Tumba дбає про якість кожного виробу. Однак, якщо товар вам не підійшов з об'єктивних причин, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Основні умови повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови дотримання наступних вимог:
-
Товарний вигляд: Виріб не має слідів експлуатації, подряпин, сколів або інших пошкоджень.
-
Комплектація: Збережено всі заводські ярлики, маркування та пакування.
-
Документи: В наявності є розрахунковий документ (чек), що підтверджує покупку в нашому магазині.
Важливі особливості для меблів
-
Зібрані меблі: Оскільки ми постачаємо меблі у зібраному вигляді, перевірка цілісності має здійснюватися у присутності кур'єра або співробітника Нової Пошти.
-
Пошкодження при логістиці: У разі виявлення дефектів під час отримання, обов'язково складіть Акт прийому-передачі з перевізником та зв'яжіться з нами.
Процедура повернення
-
Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або через месенджери.
-
Надішліть фото товару та чека для підтвердження збереженості виробу.
-
Транспортування товару для повернення здійснюється силами покупця або через кур'єрську службу за рахунок відправника (крім випадків заводського браку).
Повернення коштів
Після перевірки товару нашими фахівцями на складі, повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів на вашу банківську картку.